Envíos
¿Qué gastos de envío tiene mi pedido?
6,97€ por pedido para España peninsular, IVA incluido. La tienda calcula automáticamente el importe de envíos a Baleares, Canarias y Portugal (tarifas reducidas).
En los precios de los envíos a Canarias está incluido el despacho de aduana de exportación (20,00€).
¿Cuándo me enviáis mi pedido?
Para los productos en stock, enviamos en el mismo día los pedidos recibidos antes de las 12.00 horas. Los pedidos recibidos después de esta hora se despachan en 24 horas. Para los productos que no están en stock el plazo es variable, pero suele estar entre 2 y 6 semanas.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los plazos de entrega son:
- Península: 24/48 horas*
- Baleares: 48/72 horas
- Canarias: 2/12 días
- Portugal: 48/72 horas
* Plazo de entrega no garantizado para pallets y envíos pesados a algunos destinos nacionales. En estos casos, puede ser de 72h.
¿Quién me entrega mi pedido?
Utilizamos los servicios logísticos de MAIL BOXES ETC, que selecciona para nosotros la mejores tarifas de los principales operadores nacionales: TNT, UPS y Chrono Express.
¿Cuándo me lo entregarán? ¿Qué pasa si no estoy en casa?
Los pedidos se entregan en horario comercial de lunes a viernes. En caso de problemas con la entrega, nuestros partners logísticos contactarán contigo por teléfono para aclarar dudas con la dirección o concertar una nueva hora de entrega.
¿Qué pasa si la mercancía sufre desperfectos durante el transporte?
Ponemos cuidado en embalar correctamente nuestros envíos y utilizamos los servicios de los operadores logísticos con un menor índice de incidencias. Si aún así la mercancía sufre desperfectos, los gastos de envío incluyen un seguro de desperfectos o pérdida. Contacta con nosotros para conocer los detalles.
Condiciones especiales para Ceuta, Melilla, islas Canarias menores (Hierro, La Palma, Gomera, Fuerteventura, Lanzarote), Madeira y Azores. Consultar gastos de envío para estos destinos.
Devoluciones
¿Puedo devolver mi pedido si he cambiado de planes?
Claro. Sólo tienes que enviarlo, a portes pagados, a:
PAST AUTOS GROUP OURENSE S.L.
RUA 1 D29 NAVE 3
POLÍGONO INDUSTRIAL SAN CIPRIAN
32901 OURENSE
¿Cuáles son las condiciones?
De acuerdo con la ley 3/2014, de 27 de Marzo, (LGDCU) que adopta al derecho nacional la Directiva comunitaria 2011/83, tienes derecho a la devolución de la mercancía en un plazo de 14 días naturales desde el día que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
El material no debe haber sufrido modificación alguna, y ha de venir en su embalaje original, acompañado por la factura.
¿Me devolvéis el dinero?
Para ejercer tu derecho de devolución, deberás notificarnos a Past-Autos.com en el correo competicion@past-autos.com, tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración en la que no quede lugar a duda (Por ejemplo por fax o correo electrónico).
Para cumplir el derecho a la devolución, basta con dicha comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho, y que la misma sea enviada antes de que venza el plazo estipulado correspondiente.
En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los gastos recibidos por ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega distinta a la de menor coste que nosotros te hayamos ofrecido) sin ninguna demora que no sea debida, y en todo caso, a más tardar, los 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de la mercancía.
El derecho a dicha devolución no será aplicable a los pedidos que se refieren a:
- Los productos confeccionados conforme las especificaciones e indicaciones del consumidor o usuario, y que sean claramente personalizados.
- Los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega al cliente.
Dispones de 14 días hábiles a contar desde la recepción de la mercancía para devolver los productos según la ley del 3/2014 del 27 de Marzo, que se aplica en toda la Unión Europea.
No se admite ninguna devolución que no haya sido aceptada previamente por Past-Autos.com.
La devolución de los productos será siempre a portes pagados (por el cliente) y con su embalaje original en estado aceptable.
El reintegro de la compra se efectuará una vez la mercancía esté en nuestros almacenes y haya sido comprobada y verificada.
